Кольским районным судом Мурманской области рассмотрено гражданское дело по исковому заявлению Мурманской региональной общественной организации защиты потребителей «Резонанс», действующей в интересах жительницы пгт. Молочный К., к обществу с ограниченной ответственностью «РВБ» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

Судом установлено, что в декабре 2025 года гражданкой К. на маркетплейсе приобретен смартфон стоимостью 107 995 рублей, который получен ею в пункте выдачи заказов. При вскрытии упаковки на пункте выдачи под камерами в присутствии сотрудников пункта был обнаружен существенный дефект товара. Сотрудник пункта выдачи отказал в принятии возврата на месте и сказал оформить возврат данного товара через личный кабинет.

В декабре 2025 года истец посредством личного кабинета обратилась к ответчику, указав в своем обращении, что полученный ею телефон оказался не оригинальным. Не получив ответа на указанное обращение, истец направила в адрес ответчика претензию с требованием осуществить возврат денежных средств в сумме 107 995 рублей за приобретенный смартфон.

В марте 2026 года ответчиком уплаченные за товар денежные средства были возвращены истцу.

По результатам рассмотрения гражданского дела, судом взысканы с ответчика в пользу жительницы пгт. Молочный К. компенсация морального вреда в размере 10 000 рублей, неустойка в размере 35 000 рублей, штраф в размере 38 248 рублей 75 копеек; в пользу Мурманской Региональной Общественной Организации Защиты Прав Потребителей «Резонанс» - штраф в размере 38 248 рублей 75 копеек, а также судебные расходы по оплате государственной пошлины.

Решение суда не вступило в законную силу.

Пресс-служба Кольского районного суда Мурманской области